Empfangsleitung (m/w/d)
Rickmers-Helgoland blickt auf über 500 Jahre Geschichte in Seefahrt, Fischerei, Handel und Gastgewerbe zurück. Heute sind wir ein führendes Touristikunternehmen in den Bereichen Hotellerie, Gastronomie und Reiseveranstaltung.
Auf Helgoland genießen Sie kurze Arbeitswege von höchstens fünf Minuten zu Fuß – ohne Autos und Stau. Erleben Sie das Inselleben mit hohem Freizeitwert und besonderem Charme.
Für unsere Hotels, Ferienwohnungen und Apartments auf Helgoland suchen wir für unsere Zentrale Rezeption eine engagierte und professionelle Empfangsleitung (m/w/d). Sie werden Teil unseres motivierten Teams und tragen die Verantwortung für den Service und die Zufriedenheit unserer Gäste.
Ihre Aufgaben:
- Organisation und Leitung der Rezeption: Verantwortung für den Empfangsprozess, einschließlich Check-in, Check-out, Rechnungsstellung und Kassenführung.
- Gästeerlebnis-Beratung: Kompetente Beratung zu touristischen Erlebnissen, exklusiven Inselführungen und ausgewählten touristischen Highlights
- Fachliche Anleitung und Weiterentwicklung des Front Office-Teams: Zielorientierte Teamkoordination für erstklassige Gästeerfahrungen.
- Prozessoptimierung: Systematische Analyse und Weiterentwicklung der Empfangsabläufe zur Exzellenzsteigerung im Gästeservice – in enger Kooperation mit dem Rezeptionsteam des Hotels Rickmers Insulaner und der operativen Leitung.
- Administrative Aufgaben: Buchung und Bearbeitung von Reservierungen im Hotelsystem Protel sowie enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
- Sicherstellung der Qualitätsstandards: Überwachung und Einhaltung von Service-, Hygiene-und Betriebsstandards sowie kontinuierliche Verbesserung der Qualität.
Ihr Profil:
- Hotelfachliche Ausbildung mit Abschluss (Hotelfachfrau/-mann oder vergleichbar)
- Praxiserfahrung im Front Office Management, idealerweise mit Führungsverantwortung
- Ausgeprägtes Serviceverständnis mit natürlicher Gastgebermentalität und souveränem Auftreten
- Sichere Anwenderkenntnisse in Protel oder vergleichbaren Hotelmanagementsystemen
- Strukturierte Arbeitsorganisation mit Talent für effiziente Prozessabläufe und Teamkoordination
- Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englischkenntnisse
Ihre Vorteile:
- Übertarifliche Vergütung und attraktive Leistungen (z. B. 50 % Ermäßigung auf Speisen und Getränke, Sonderkonditionen für Familienangehörige, Fitnessstudio-Mitgliedschaft)
- Elektronische Arbeitszeiterfassung
- Hotelkooperation Personights
- Aufstiegschancen und Entwicklungsmöglichkeiten
- Wohnmöglichkeiten und Unterstützung bei der Wohnungssuche
Sind Sie eine Persönlichkeit, die durch Führungsstärke, ausgeprägte Serviceorientierung und unbedingte Zuverlässigkeit überzeugt? Bringen Sie die Fähigkeit mit, ein Team souverän zu leiten und gleichzeitig Leidenschaft für erstklassige Gästeerlebnisse zu vermitteln? Möchten Sie unsere Helgoländer Inselgastfreundschaft professionell repräsentieren? Dann senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen – gerne auch per E-Mail als PDF – an bewerbung@rickmers-helgoland.com.
Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen gerne Frau Paola Meyer unter der Telefonnummer 040/2320523-53 zur Verfügung.
Bitte beachten Sie unsere Datenschutzhinweise unter dem folgenden Link: https://www.rickmers-helgoland.com/datenschutz/